Oficina de expedición de pasaportes de la Secretaría de Relaciones Exteriores en Puebla

Con un amplio horario de atención e innovaciones en sus instalaciones como sala de lactancia, ludoteca y zona pet friendly, funcionan estas oficinas ubicadas en el Paseo San Francisco.

En estas oficinas inauguradas en 2021, además de la expedición de pasaportes, se pueden integrar expedientes de trámites de nacionalidad y naturalización, como servicios esenciales que ofrece la cancillería al igual que las labores de asistencia y protección consular en defensa de los derechos y la integridad física de la población mexicana fuera del territorio nacional.

Innovaciones

Los pasaportes que se expiden cuentan con un chip, una hoja de policarbonato y un ícono en la portada que lo identifica como pasaporte electrónico. Este chip, almacena una versión digital de la foto y de los datos de identidad del propietario del pasaporte. Estas medidas de seguridad hacen más complicada su falsificación y la suplantación de identidad. Además, agiliza el proceso de acceso migratorio a México a los paisanos que regresen al país.

Se espera que la implementación de estos elementos de seguridad en el pasaporte pueda permitir que algunos países eliminen el requisito de visa para turistas mexicanos. Países como Estados Unidos, Inglaterra, Japón, Australia, Canadá, Brasil y los miembros de la Unión Europea ya emplean esta tecnología.

En cuanto a la situación de los menores de edad, los pasaportes contienen la imagen del menor y la imagen de sus padres para poder identificarlos.

Se estima una capacidad de hasta 2,800 citas diarias, lo que significa mensualmente un promedio de 80 mil personas, traduciéndose en más de un millón de pasaportes al año. 

En cuanto al diseño de las oficinas, es realmente novedoso que se cuente con una sala de lactancia, una zona para mascotas y área de entretenimiento para niños, además de zona de carga para dispositivos móviles en las salas de espera. Lo curioso es que no hay sanitarios para público en general, debiendo trasladarse a buscar los sanitarios de la plaza comercial donde se encuentra la oficina. Cabe mencionar que esto es un problema para personas de la tercera edad, personas con discapacidad y una molestia para el usuario general ya que el trámite tiene una duración estimada de 2 a 3 horas de espera.

Foto: SRE
Foto: Jafet Moz
Foto: Jafet Moz

Cómo obtener el pasaporte

Las citas para el trámite de pasaporte podrán ser agendadas en la página: https://citas.sre.gob.mx,  siendo éste el único sitio electrónico autorizado para tal efecto, el cual es completamente gratuito. 

También, se podrán agendar citas mediante el Centro de Contacto, disponible en el número telefónico 800-80-10-773, de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas, y sábados de 09:00 a 16:00 horas. 

Para evitar fraudes es importante recordar que no hay que realizar pagos ni depósitos a cuentas personales o bien en tiendas de conveniencia para obtener una cita de trámite de tu pasaporte. 

Paso a paso

  • Crear una cuenta en https://citas.sre.gob.mx/
  • Seleccionar el estado y la oficina correspondiente
  • A tu email llegará la hoja de pago con la que acudirás al banco a realizar el pago en ventanilla

Requisitos

  • Copia certificada del acta de nacimiento
  • Identificación oficial, copia por ambos lados
  • Comprobante de pago
  • Hoja de confirmación de la cita que viene en el email
  • No es necesario llevar fotografía, la SRE la toma digitalmente

Costos 2024

  • Vigencia 3 años: $1,655.00 MXN
  • Vigencia 6 años: $2,250.00 MXN
  • Vigencia 10 años: $3,940.00 MXN

Ubicación y horarios

La Oficina de Pasaportes en Puebla está ubicada en el primer nivel del centro comercial “Paseo San Francisco”, en Calle Arroyo de Xonaca No. 1006, Colonia Barrio del Alto, C.P. 72290, en el Centro Histórico de la Ciudad de Puebla.

Funcionará de lunes a domingo de 08:00 a 20:00 horas.

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